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商城版退货流程优化

商城版退货流程优化:

1、增加直接返钱到会员余额功能

2、增加返还积分和扣除所赠积分功能

3、增加银行卡信息功能等

4、增加站内消息和短信提醒功能


1  退换货申请

电脑端:

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移动端:

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2、申请后当服务类型为退货时 可提交打款方式

电脑端:

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移动端:

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3、前台提交完后台处理

电脑端高级功能:

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手机网站:

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退货订单处理:

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4、后台处理完成后,个人中心前台可以随时查看,并会有消息提醒。

退款进度为待处理时 可以修改自己的打款方式

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退款进度为已打款时,客户可以确认已收到。

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手机的个人中心与PC差不多

当确认已收到时 后台不可以在继续进行修改退款有关的信息

5、站内消息和短信提醒示例:

A、退货成功,退换货号:123123,退款:12312元打入您的账户余额,回退消费积分:123123, 扣除所送消费积分:12312 请注意确认。

B、退货成功,退换货号:123123,退款:12312元打入您的银行卡(工商银行,卡号12312312312),回退消费积分:123123, 扣除所送消费积分:12312 请注意确认。

C、拒绝受理消息提醒:您的退换货号:123123  商家拒绝受理,拒绝原因:商家填写具体原因。

D、退货已完成时:您的退换货号:123123   已完成退货流程,退货单已关闭。